CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Présentation de la boutique
La boutique PokExpress TCG Collector est spécialisée dans la vente de produits liés au Jeu de Cartes à Collectionner Pokémon : boosters, displays, coffrets, cartes promos, accessoires et articles scellés.
Entreprise : PokExpress TCG Collector
Adresse : Reims, France
Email : pokexpresstcgcollector@gmail.com
L’achat de produits sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont ceux disponibles sur le site au moment de la commande.
Nous vendons principalement :
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Coffrets TCG ( Pokémon, Lorcana, One Piece, Naruto ) FR, JAP, US, CN
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Boosters et displays
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Cartes promos
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Accessoires
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Produits scellés
- Goodies
📌 Les photos des produits sont non contractuelles.
📦 Tous les articles scellés sont vendus neufs, non pesés, non manipulés, sauf indication contraire.
3. Prix
Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.
4. Commande
Pour passer commande, le client doit :
-
Ajouter les produits souhaités au panier.
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Valider le panier.
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Renseigner ses coordonnées.
-
Choisir son mode de livraison.
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Procéder au paiement.
Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé automatiquement.
PokExpress TCG Collector se réserve le droit d’annuler une commande en cas :
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de rupture de stock
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de problème de paiement
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d’information incomplète ou frauduleuse
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
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Carte bancaire (via Shopify Payments)
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Apple Pay
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Google Pay
-
PayPal
Les paiements sont entièrement sécurisés.
6. Livraison
Délais
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées (hors week-end et jours fériés).
Transporteurs
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La Poste / Colissimo
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Mondial Relay
📦 Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.
Problème de livraison
En cas de retard, vol, perte ou détérioration durant le transport, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la clôture de l’enquête.
7. Droit de rétractation – Produits scellés et TCG
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
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articles scellés ouverts (boosters, displays, coffrets)
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produits dont le scellé a été retiré
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cartes à l’unité
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cartes promos
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produits dont la valeur dépend de l’aléatoire
👉 Ce point est totalement légal : les produits scellés et aléatoires sont EXCLUS du droit de rétractation.
8. Retours et remboursements
Un retour est accepté uniquement si :
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le produit reçu n’est pas celui commandé
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le produit arrive endommagé
Dans ce cas :
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Le client doit contacter le service client sous 48h avec photos.
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Les produits doivent être retournés neufs, scellés, et dans l’emballage d’origine.
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Après réception et inspection, un remboursement sera effectué.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
9. Garantie légale
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la Consommation).
Cette garantie ne couvre pas :
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l’usure normale
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les dommages causés par une mauvaise manipulation
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les défauts liés au transport (voir section livraison)
10. Données personnelles (RGPD)
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
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traiter les commandes
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expédier les colis
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gérer la relation client
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améliorer le site
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respecter les obligations légales
Elles ne sont jamais revendues.
Pour plus de détails, voir notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tous les visuels, descriptions, logos et contenus du site sont la propriété de PokExpress TCG Collector.
Toute reproduction non autorisée est interdite.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.