POLITIQUE D'EXPÉDITION / LIVRAISON
🚚 Modes d’expédition
Nous expédions nos commandes via :
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La Poste / Colissimo (domicile ou point relais)
-
Mondial Relay
Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès l’expédition.
⏱️ Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous :
24 à 48 heures ouvrées
(hors week-end et jours fériés)
📅 Délais de livraison estimés
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Colissimo France : 2 à 4 jours ouvrés
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Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon les périodes d’affluence (fêtes, promotions…).
📦 Emballage
Nous apportons un soin particulier à l’emballage :
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produits scellés protégés
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double protection pour les articles fragiles
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cartons renforcés
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enveloppes bulles si nécessaire
❗ Retards, pertes ou colis endommagés
En cas de problème :
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Contactez-nous sous 48h avec photos du colis.
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Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
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Le remboursement ou renvoi n’a lieu qu’après confirmation de la perte par le transporteur.
❌ Adresse incorrecte
Si l’adresse renseignée est incorrecte ou incomplète :
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le colis peut être retourné au vendeur
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un renvoi nécessitera le paiement des frais de livraison à nouveau
🌍 Expédition internationale ?
Pour le moment, nous expédions uniquement en France métropolitaine.
📩 Contact service client
Pour toute question concernant la livraison :
📧 pokexpresstcgcollector@gmail.com
📅 Dernière mise à jour : 22 novembre 2025.